こだわり１．徹底した社員教育 お客様を第一に考えたサービス提供が行えるよう、徹底した研修を行っております。作業担当者がお客様宅内での作業を行う上で必要なマナー教育を行い、電話オペレータに対しても徹底した応対教育を行っております。 最新のパソコン関連知識の習得を行うために、定期的な勉強会も開催しております。 こだわり２．厳重な個人情報の管理 お客様の情報は、専用のデータベースにて管理しております。オペレーターと管理者では別々の権限設定を行っており、オペレーターや作業担当者は各々のIDとパスワードでデータベースへアクセスしています。 また、作業完了報告書などのご住所やお電話番号の記載されている書類の保管に関しましては、鍵つきの書庫に収めて管理しております。 こだわり３．作業クオリティの向上 作業スキルの向上と平均化をはかるため、知識や技術に関しての公開実習を行って担当者のレベルアップを図っております。 また、コールセンターにおきましては、お客様との電話応対の訓練や各種事例の発表を行うことで、よりお客様とのコミュニケーションをスムーズに行うためのスキル向上に努めております。 こだわり４．良心的な価格設定 作業にともなう料金は、作業前に必ずお見積を行わせていただいております。ご納得いただける料金をご提示させていただいた後に、お客様のご了承の元で作業をさせていただきます。 パソコンSOSでは時間料金を採用しているため、作業の内容にかかわらず明朗な会計でご好評いただいております。 こだわり５．スタッフ指名 いつも同じ担当者をご指定いただくことで、継続したサービスを安定してご提供させていただくことも可能です。お客様のパソコンや使用方法を承知している担当者が伺うことで、安心かつ迅速なした作業をご提供できるよう心がけております。 ※あらかじめご予約をいただく必要があります。 こだわり６．時間指定での対応 営業時間内ならいつでも、時間外でもご相談に応じてご対応させていただきます。あらかじめご都合のよろしい時間帯をご指定いただくことも可能ですし、お急ぎの場合は即日お伺いいたします。 ※時間外対応は、別途時間外料金が必要になります。 ※予約がいっぱいの場合など、即日対応できない場合もあります。

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